Onderhoud en support
ClassBase is een complete oplossing, geen verborgen modules, geen standaard tekortkomingen en dus geen ongewenste verrassingen of teleurstellingen. Onderhoud en support wordt voor minimaal de eerste drie jaren gegarandeerd in de vorm van de ClassBase supportovereenkomst.
Deze supportovereenkomst geeft recht op updates en upgrades van de software alsmede kosteloze telefonische ondersteuning en gratis gebruik van onze helpdesk. De eerste drie jaren onderhoud zijn verplicht, nadien is het onderhoud desgewenst per jaar of per drie jaar te prolongeren. Er is géén koppeling tussen het onderhoud en het gecontinueerde gebruik van ClassBase. Het onderhoudstarief is 18% van uw licentievergoeding.
Een 'implementatietraject' bij ons zal u verbazen in tijd en kosten, zeer omvangrijke implementaties verrichten wij normaliter in één dag met een marge van maximaal twee dagen, met natuurlijk bijbehorende lage implementatiekosten, want deze services verrichten wij gewoon op uurbasis of desgewenst tegen een fixed price.
Migratie van uw bestaande data indien van toepassing en gewenst bieden wij u op aanvraag aan na bestudering van de bestaande data.
